Politique de confidentialité

Quelles données sont collectées ?

Le formulaire de devis collecte : vos nom et prénom, votre téléphone, votre adresse e-mail, votre commune, la nature de votre demande et, si vous le précisez, un message décrivant votre situation. Aucune donnée n’est collectée à votre insu.

Pour quoi faire ?

Uniquement pour traiter votre demande : vous rappeler, préparer votre devis et organiser la prestation dans votre commune. La base légale est votre consentement, exprimé par la case à cocher du formulaire, qui n’est jamais pré-cochée.

Combien de temps ?

Vos données sont conservées le temps de traiter votre demande, puis au maximum 3 ans après le dernier contact, durée usuelle en la matière.

Qui a accès à vos données ?

L’éditeur du site (Pompes Funèbres Lille) et le professionnel qui réalise la prestation : vos coordonnées lui sont transmises pour établir votre devis obsèques et vous recontacter. Vos données servent uniquement à répondre à votre demande, jamais pour d’autres envois.

Votre demande peut aussi être transmise, par l’intermédiaire de la plateforme LeadHub, à un professionnel partenaire en mesure d’y répondre. Il vous recontacte uniquement au sujet de cette demande, conformément au consentement donné dans le formulaire.

Destinataires techniques

Le site est hébergé par Cloudflare, dont l’infrastructure peut traiter des données en dehors de l’Union européenne, dans un cadre encadré par des garanties contractuelles conformes au RGPD. Les courriels liés à votre demande transitent par un service d’acheminement de courrier électronique, uniquement pour vous répondre.

Mesure d’audience

Le cas échéant, le site utilise Microsoft Clarity pour comprendre l’usage des pages (dépôt de cookies soumis à votre consentement). Aucune donnée du formulaire n’est transmise à cet outil. En l’absence de consentement, aucune mesure d’audience n’est active.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité sur vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@pompes-funebres-lille.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.